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人们往往把孤老、重残人员视为弱势群体，但他们之中的许多人自身有着较强的自尊心，表达了“能自己做到的，就不想麻烦政府”的想法。老年就医陪诊呈现出“用户客户分离”的特点，即作为服务对象的老人通常对价格敏感，哪怕家庭条件允许也不太会主动购买服务，认为看病没必要再增加一项支出。

真正的客户是老人子女和孙辈，中青年的他们更习惯“花钱买时间”，对于明码标价的服务接受度更高，也乐于让老人接受更专业的陪伴。

一些陪伴老人就医的家属对跟随在患者身边的陪诊师投去好奇的目光，日常陪诊工作中，时不时会有人来询问陪诊和转运的服务方式和价格。由陪诊师具体解释说明。总的来说，这几年人们对陪诊的需求和接受度都在增加。